Cu plângerea în portofel

Am făcut la începutul lui august prima plângere din viața mea la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor). Paguba nu era mare, dar principiile nu s-au lăsat învinse. Plus că eram curioasă ce se întâmplă după un asemenea demers.
Și deci s-a întâmplat așa: întâi am dat un telefon, am povestit ce mă doare și mi s-a spus că, la o primă vedere, aș avea dreptate. Așa că să trimit un mail cu datele problemei, la care să atașez o copie după bonul fiscal. Ceea ce am și făcut. După o zi am primit răspuns că datele mele erau incomplete și până nu mă corectez plângerea nu-mi va fi luată în calcul. Am executat și această cerință (mă gândisem că numele complet, adresa de e-mail și numărul de mobil ar fi fost suficiente, dar se pare că era nevoie și de adresa de domiciliu), iar apoi m-am pus pe așteptat. Nu mult, cam la vreo 25 de zile, așa... Când primesc un telefon, destul de matinal, aș zice.
- Alo, domnișoara (?!?!?) Cutărescu?
- Da.
- De la ANPC sunt, doamnă (!?!?!). Să știți că operatorul Xulescu a fost sancționat. Noi ne-am făcut datoria. Dar doamna directoare de acolo ne cere numărul dumneavoastră de telefon, ca să vă facă o ofertă, o promoție, ceva. Avem acordul dumneavoastră să i-l dăm? Că fără acordul dumneavoastră să știți că noi nu putem face nimic. Dar eu zic că ar fi bine să i-l dăm, că nu se știe când mai aveți nevoie.
Năucită de atâtea informații enunțate cu mult mai puține semne de punctuație decât am folosit eu în scris, m-am asigurat că am înțeles bine despre ce e vorba, am mulțumit pentru dreptatea făcută și mi-am dat și acordul.
- Doamne ajută, mai spune repede domnul de la ANPC înainte să închidă grăbit telefonul.
Atât de rapid încât abia apoi îmi dau seama că nu mi-a zis nimic despre cum aș putea să-mi recuperez eu paguba. Că operatorul a fost sancționat, mi se pare minunat. Dar eu tot cu banii dați pe un produs expirat am rămas.
Desigur, doamna directoare de la operatorul Xulescu nu m-a sunat încă. Deși mi-am dat acordul de vreo 15 zile. Poate data viitoare...